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平素より津島歯科クリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近年、歯科医院における無断キャンセルや直前キャンセルへの対応について、社会的にもさまざまな議論がされるようになっております。

また、令和8年度6月からの診療報酬改定においても、歯科医院における予約管理や無断キャンセルへの対応について一定の整理がなされ、適切な説明・運用のもとでキャンセル料を設定することが可能であるという考え方が示されました。

歯科医院の診療は、現在その多くが予約制で行われています。
患者さんお一人おひとりの診療時間に合わせて、チェア・スタッフ・器材・材料などを事前に準備し、その時間は他の患者さんのご予約をお断りしたうえで確保しております。

そのため、無断キャンセルや直前でのキャンセルが発生した場合、その時間に本来診療できたはずの患者さんをご案内することができず、医院運営にも大きな影響が生じます。

これは歯科医院に限らず、現在ではホテル・飛行機・美容院・飲食店など、多くの予約制サービスにおいてキャンセルポリシーが設けられている背景とも共通しています。

また、患者さんと医院との間には、「お約束した時間を大切にする」という信頼関係が成り立っています。
私たちは、その信頼関係のもとで、できる限り円滑で質の高い医療をご提供したいと考えております。

なお、キャンセル料については各医院で設定を行うことが可能であり、医院によっては数千円から1万円以上のキャンセル料を設定しているケースもあります。

しかし当院では、キャンセル料を請求すること自体を目的としているわけではありません。

あくまで、きちんとお約束を守って通院してくださっている多くの患者さんの診療時間を大切にし、円滑な診療体制を維持することを目的としております。

そのため、通常通り通院いただいている患者さんに対して、積極的にキャンセル料を請求する考えはございませんので、ご安心いただければと思います。

しかしながら、ごく一部の方で、無断キャンセルや直前キャンセルを繰り返される場合には、今後のご予約を制限させていただく場合や、状況に応じてキャンセル料をご請求させていただくことがございます。

多くの患者さんが気持ちよく診療を受けていただける環境を維持するため、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。